Aquadrom na 4+

01-10-2013, 13:56 Sandra Hajduk

Czwórkę z dużym plusem wystawili Aquadromowi jego klienci. Analiza badania poziomu satysfakcji pokazała, że bardzo dobrze oceniają oni jakość obsługi i czystość obiektu, a Mokry Bąbel jest ich zdaniem najciekawszą atrakcją. Ankietowani mieli także możliwość zaproponowania zmian jakie powinny być wprowadzone w parku wodnym. Brak buforu czasowego i biletów rodzinnych – to niektóre z sugestii jakie się pojawiły.

4,75 – to średnia ocena pobytu w Aquadromie. Jak wynika z ankiety przeprowadzonej w dniach 26 sierpnia – 1 września klienci parku wodnego bardzo dobrze oceniają jakość obsługi pracowników recepcji. Doceniają oni ich fachowość i kompetencję (77% respondentów oceniło je bardzo dobrze). 80% badanych przyznało piątkę za czystość w obiekcie. Co ciekawe 70% badanych w ogóle nie skorzystało z oferty gastronomicznej.

Miłośnicy wodnych wrażeń najczęściej korzystają z rwącej rzeki (Chebzie Pętla). Tuż za nią uplasowały się La Godula i basen zewnętrzny. Najciekawszą atrakcją został okrzyknięty Mokry Bąbel. Zagłosowało na niego 25% respondentów. Mało osób skorzystało natomiast z tuby dla płetwonurków (3 proc. ankietowanych) oraz z saunarium (7 proc.).

Ankietowani zostali także zapytani o to jakie zmiany chcieliby wprowadzić w funkcjonowaniu obiektu. Obniżenie cen, zmiana przedziału wiekowego osób korzystających z biletu ulgowego czy zastosowanie buforu czasowego – to niektóre z propozycji jakie się pojawiły. To właśnie głos klientów wzięto pod uwagę tworząc nowy cennik.

– Sugestie Klientów są niezwykle cenne, dlatego też badanie satysfakcji stało się dla nas fundamentem do stworzenia nowego cennika, który już od 23 września funkcjonuje w obiekcie. Nie zabrakło w nim biletów rodzinnych, obniżenia cen biletów grupowych, czy 10-minutowego buforu czasowego na przebranie – informuje Anna Mrzyczek-Szczęsny, prezes aquaparku.

To niejedyne zmiany. Wtorek ogłoszono dniem tekstylnym, co oznacza, że klienci sami zdecydują czy chcą saunować w stroju kąpielowym czy w ręczniku. Dodatkowo korzystający z sauny otrzymają w prezencie godzinny pobyt w Strefie Rekreacji i Sportu. Zmieniły się także warunki korzystania z biletów ulgowych – teraz mogą z nich korzystać wszyscy do 18 roku życia, a osoby niepełnosprawne i grupy zorganizowane mogą kupić bilety w jeszcze niższych cenach.

– Mamy głęboką nadzieję, że wprowadzone niejako na prośbę Klientów zmiany, spotkają się ze sporym zainteresowaniem mieszkańców naszego regionu. Tym bardziej, że aż 99% ankietowanych zapewniło, że wróci do Aquadromu, a 98% poleci obiekt znajomym – dodała Anna Mrzyczek-Szczęsny.

 

W dalszym ciągu nie wiadomo co będzie się znajdowało i kiedy zostanie otwarta tak zwana "strefa sucha" - Jedynym słusznym przedsięwzięciem jest pozyskanie inwestora zewnętrznego - podkreślała prezes Aquadromu.